Drukuj

 

Naszym stałym Klientom oferujemy zdalną pomoc informatyczną.

W tym celu proszę pobrać i uruchomić aplikację Team Viewer, klikając w niebieską ikonę, dostępną po lewej stronie.

Kliknij czytaj więcej, aby zapoznać się ze szczegółową instrukcją uruchmienia aplikacji na różnych wersjach systemach Windows.

 

Team Viewer - Info

Powyżej znajduje się program do szybkiej pomocy zdalnej Team Viewer.

Wersja która jest dostępna na naszej stronie pozwala na szybkie uruchomienie na komputerze, bez instalacji i nie wymaga uprawnień administracyjnych. Program zabezpiecza dostęp do komputera jednorazowym hasłem widocznym po uruchomieniu. Należy podać je  technikowi, który ma podłaczyć się do komputera  i udzielić pomocy.

Jeżeli mają Państwo problem z uruchomieniem programu zalecamy zapoznać się z odpowiednią wersją instrukcji dostępną poniżej, zależną od wersji systemu operacyjnego zainstalowanego na Waszym komputerze.

Wersję systemu operacyjnego, najłatwiej określić na podstawie ikony w lewym dolnym rogu ekranu.

 

Windows 7

Przeglądarka Internet Explorer

Po kliknięciu na niebieską ikonę pojawia się okno, w którym klikamy klawisz Zapisz:

 

 

Po czym chwilę czekamy aż pojawi się okno:

 

 

Czekamy dalej, aż pojawi się poniższe okno w którym klikamy przycisk Otwórz folder:

 

 

Zaznaczamy ikonę pomocqs, klikamy prawym klawiszem myszy wywołując menu podręczne na którym wybieramy Wytnij:

 

 

Wracamy na pulpit klikamy na nim w wolnym miejsu prawym klawiszem myszy, wywołując menu podręczne na którym wskazujemy Wklej. Ikona programu pojawi się na pulpicie:

 

 

 

Klikamy na niej dwa razy lewym klawiszem myszy. Pojawi się poniższe okno, w którym wybieramy klawisz Uruchom:

 

 

Jeżeli system zapyta nas o potwierdzenie klikamy Tak:

 

 

Po pewnej chwili wyświetli się okno:

 

Należy podać hasło technikowi, który udziela nam pomocy, lub wysłać je na czacie dostępnym w oknie uruchomionego programu. Program poprosi o potwierdzenie, zgodę na zdalne połaczenie, należy kliknąć Zezwól:

 

 

Po tych operacjach zostanie nawiązane połączenie i technik przejmie kontrolkę nad komputerem.

 

Windows XP

Przeglądarka Internet Explorer

Po kliknięciu na niebieską ikonę pojawia się okno

 

 

Wybieramy klawisz Zapisz, wyskoczy poniższe okna, gdzie z paska po lewej stronie wybieramy Pulpit i naciskamy klawisz Zapisz:

 

 

Po zakończeniu pobierania, pojawi się poniższe okno w którym klikamy przycisk Uruchom

 

 

W następnym oknie, również klikamy Uruchom:

 

 

Po pewnej chwili wyświetli się okno:

 

 

Należy podać hasło technikowi, który udziela nam pomocy, lub wysłać je na czacie dostępnym w oknie uruchomionego programu. Program poprosi o potwierdzenie, zgodę na zdalne połaczenie, należy kliknąć Zezwól:

 

 

Po tych operacjach zostanie nawiązane połączenie i technik przejmie kontrolkę nad komputerem.